Tagastamispoliitika


Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et pärast kauba kättesaamist on teil 14 päeva aega tagastamist taotleda.

Tagastuse saamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, kui selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit koos kauba fotoga.

Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil info@cachina.eu. Kui teie tagastus aktsepteeritakse, anname teile juhised, kuidas ja kuhu teie pakk saata. Kaubad, mis on meile tagasi saadetud ilma eelnevalt tagastamist nõudmata, ei võeta vastu.

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teile teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Kui see kinnitatakse, tagastatakse teile automaatselt algse makseviisi alusel. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine veidi aega võtta.

Tagastamisküsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@cachina.eu

KAHJUD JA KÜSIMUSED

Kui kaup saabub kahjustatud või defektiga, võtke meiega ühendust, et esitada kahjunõue 48 tunni jooksul pärast kättesaamist. Tagastamisloa saamiseks on vaja fototõendeid saatekasti ja kahjustatud kauba kohta. Nõudeid käsitletakse igal üksikjuhul eraldi ja ebapiisavate tõendite korral võidakse teie nõue tagasi lükata. Täidame oma kohustusi, mis tulenevad EL-i tarbijaõigusest või sarnastest õigusaktidest, mis võivad hõlmata kauba väljavahetamist, kui laos on saadaval, või teile raha tagastamist, kui teie vigane toode on tagasi saanud.

Kui saite vale kauba, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime olukorra parandada.

Kui teie tellimus on kadunud, saatke meile e-kiri aadressil info@cachina.eu, et saaksime selle teie eest lahendada. Pange tähele, et kui teie pakk loetakse transpordi ajal kadunuks, jätame kindlustuspiirangute tõttu praegu endale õiguse töödelda asendustellimuse saatmise asemel raha tagasi. Cachina poolt transiidil kadunuks tunnistatud pakkide kulud hüvitatakse, millest on maha arvatud kliendi vea tõttu tekkinud logistilised muudatused.

ERANDID / TAASTAMATUD ASJAD

Teatud tüüpi esemeid, näiteks kiiresti riknevaid kaupu, kohandatud tooteid ja isikliku hügieeni tooteid, ei saa tagastada. Kui teil on konkreetse kauba kohta küsimusi või muresid, võtke ühendust.

Kahjuks ei saa me müügikaupade ega kinkekaartide tagastamist vastu võtta.

VAHETUSED

muutis meelt?

Kiireim viis tagada, et saate soovitud kauba, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastamine on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.

Kui vahetate oma toodet (nt erineva suuruse vastu), maksame esimese vahetatud toote eest, mis saadetakse teile, kui esialgne ost ületas tasuta kohaletoimetamise miinimumsumma (pange tähele, et maksame ainult tagastamise postikulu esimene vahetatud toode). Kui taotlete tagasimakset, krediteeritakse see samale kontole, millelt algne makse tehti (pange tähele, et toote meile tagastamisel või ümbervahetamisel vastutate oma transpordikulude eest).

TRANSPORT

Vastutate ise oma saatmiskulude ja kauba tagastamise eest, välja arvatud juhul, kui on saavutatud linnast ja riigist sõltuv tasuta kohaletoimetamise miinimumsumma. Saatekulu ei kuulu tagastamisele. Kui saate raha tagasi, arvatakse teie tagasimaksest maha tagastamiskulud.

Kui saadate kaupa, peaksite kaaluma jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et saame teie tagastatud kauba kätte.

Sõltuvalt teie elukohast võib aeg, mis kulub teie vahetatud toote teieni jõudmiseks, erineda.